نموذج عقد الخدمة

هذا نموذج العقد يلي بتوقّعه بحسابك قبل رفع الأوراق. بيتعبّى تلقائياً باسمك ورقم طلبك وأسعار الخدمة.

عقد تقديم خدمات — رقم الطلب AM-XXXXXX

الطرف الأول: A & M VISA SERVICES LTD، شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز برقم 07725981، وعنوانها المسجّل: Office 84, 95 Wilton Road, London, SW1V 1BZ, United Kingdom (ويُشار إليها بـ «الشركة»).
الطرف الثاني: [اسم الزبون] (ويُشار إليه بـ «الزبون»).

1. موضوع العقد
تقدّم الشركة للزبون خدمات إدارية للمساعدة في طلب: [الخدمة]، وتشمل دراسة الملف، تجهيز النماذج، ترتيب الأوراق، حجز المواعيد عند الحاجة، تقديم الطلب ومتابعته، حسب ما هو موضّح في صفحة الخدمة.

2. مراحل الخدمة
تسير الخدمة وفق المراحل التالية، ويتابعها الزبون من حسابه في بوابة الزبائن:
   (1) توقيع هذا العقد. (2) رفع الأوراق. (3) مراجعة الأوراق وموافقة الشركة على الملف. (4) سداد الدفعة الأولى. (5) تأكيد الدفع. (6) تقديم الطلب للجهة المختصة. (7) التقييم من الجهة المختصة. (8) صدور القرار. (9) عند القبول: سداد الدفعة النهائية وتسليم بيانات وملفات القبول.

3. عدم ضمان النتيجة
قرار منح الفيزا أو القبول الجامعي أو الفوز بالقرعة يعود حصراً للجهة الحكومية أو المؤسسة المختصة. الشركة لا تضمن أي نتيجة ولا تملك أي تأثير على القرار، ومدة الدراسة تحدّدها الجهة المختصة.

4. الأتعاب وطريقة الدفع
تُدفع أتعاب الشركة على دفعتين:
   أ. الدفعة الأولى: تُستحق بعد موافقة الشركة على أوراق الزبون، ولا يبدأ تقديم الطلب قبل سدادها.
   ب. الدفعة النهائية: تُستحق فقط بعد صدور قرار القبول، ويجب سدادها قبل تسليم ملفات القبول للزبون. في حال رفض الطلب لا تُستحق الدفعة النهائية.
   ج. رسوم الترجمة والتصديق: إذا كانت أوراق الزبون غير مترجمة أو غير مصدّقة حسب متطلبات الجهة المختصة، تتولى الشركة ترجمتها و/أو تصديقها مقابل رسوم تُضاف إلى الدفعة الأولى بحسب عدد الأوراق.
   تُحدَّد المبالغ بعد مراجعة الملف، وتظهر للزبون بفاتورة مفصّلة في بوابة الزبائن قبل أي دفع.

5. الرسوم الحكومية والخارجية
الرسوم الحكومية ورسوم السفارات ومراكز التأشيرات والتأمين والشحن وأي رسوم لجهات خارجية ليست ضمن أتعاب الشركة ما لم تُذكر صراحة في الفاتورة، ويدفعها الزبون مباشرة أو عن طريق الشركة حسب الحالة.

6. التزامات الزبون
يتعهّد الزبون بأن تكون جميع المعلومات والأوراق المقدَّمة صحيحة وكاملة وغير مزوّرة، وبتزويد الشركة بأي ورقة إضافية تطلبها خلال مدة معقولة، وبحضور المقابلات والمواعيد المحددة. تقديم معلومات غير صحيحة قد يؤدي لرفض الطلب أو المنع من السفر، ويتحمّل مسؤوليته الزبون وحده، ويحق للشركة إنهاء الخدمة فوراً دون استرداد.

7. التزامات الشركة
تلتزم الشركة ببذل العناية المهنية اللازمة في تجهيز الملف وتقديمه، وبإبلاغ الزبون بكل تغيير في حالة طلبه عبر البوابة، وبالحفاظ على سرية بياناته.

8. الإلغاء والاسترداد
   أ. قبل سداد الدفعة الأولى: يحق لأي طرف إلغاء الطلب دون أي رسوم.
   ب. بعد سداد الدفعة الأولى وقبل تقديم الطلب: يحق للزبون الإلغاء، وتسترد له الدفعة الأولى بعد خصم قيمة العمل المنجز ورسوم الترجمة والتصديق المنفّذة.
   ج. بعد تقديم الطلب للجهة المختصة: لا تُسترد الدفعة الأولى ولا رسوم الترجمة والتصديق.
   د. الرسوم الحكومية والخارجية المدفوعة لا تُسترد من الشركة.

9. حماية البيانات
تعالج الشركة بيانات الزبون الشخصية وأوراقه لغرض تقديم الخدمة فقط، وفق قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، ولا تشاركها إلا مع الجهات اللازمة لتقديم الطلب.

10. التواصل
يتم التواصل الرسمي عبر بوابة الزبائن والبريد الإلكتروني المسجّل، أو عبر الهاتف/واتساب +44 7877 301705.

11. القانون الحاكم
يخضع هذا العقد لقوانين إنجلترا وويلز، وتختص محاكمها بأي نزاع ينشأ عنه.

12. التوقيع الإلكتروني
يُعدّ التوقيع الإلكتروني أدناه (كتابة الاسم الكامل والموافقة) توقيعاً ملزماً، وتحتفظ الشركة بسجل التوقيع (الاسم، التاريخ والوقت، عنوان IP).

بتوقيعي الإلكتروني أدناه، أقرّ بأنني قرأت هذا العقد وفهمته وأوافق على جميع بنوده.